JRや地下鉄など16路線の情報伝達の分かりやすさを、障害者と健常者計22人によるプロジェクトチーム が02〜03年に調査。このほどその結果を報告書にまとめた。（主催 財団法人　共用品推進機構）

内容、見やすさ、タイミング、設置場所の４項目について、「良い」「どちらでもない」「悪い」の３段階で評価した。 電光表示板がなかったのは５路線。残る１１路線のうち、全項目の評価が「良 い」だったのは東海道新幹線など４路線。

しかし、せっかく電光表示板があっても「走行中、ほとんど表示されない」「行き先や途中停車駅などは音声情報のみ」と有効利用していない路線もあり、 「音声放送に比べ、情報の伝達が遅い」「位置が一部のドア上や車両の片側だけで見づらい」という”苦言”が相次いだ。 放送も「駅員に『知らせよう』という意識がない、全く聞き取れない」との声も寄せられた。

調査に参加した中途失聴者の松森さん（29）は「聴覚障害者にとって文字 情報は命綱。耳が遠くなったお年寄りやアナウンスを聞き逃した時など、健常者 にも便利なもの。刻々と替わる緊急情報を障害者へ迅速にどう伝えるかが課題」 と指摘した。